Đa phần các chủ tiệm Nail chúng ta đều quan tâm làm cách nào để tiệm nail đông khách hơn và tăng doanh thu của tiệm. Tuy nhiên, trong thời buổi cạnh tranh ngày nay thì điều đó không hề dễ dàng.
Đã qua rồi cái thời mà bạn cứ mở tiệm là ắt sẽ có khách vì khách hàng bây giờ có nhiều lựa chọn hơn. Do đó, ngoài cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, bạn còn cần nhiều thứ khác để lôi kéo khách mới và giữ lượng khách cũ trung thành với tiệm. WOCPRINT chia sẻ một vài tips bạn có thể xem xét và thay đổi như sau:
Có sản phẩm/dịch vụ “độc đáo”
Phần lớn tiệm nails nào cũng có sản phẩm, có dịch vụ tương tự như nhau. Sản phẩm/dịch vụ của bạn cần phải có điểm độc đáo, khác lạ mới thu hút được khách đến tiệm.
Phục vụ khách hàng “Tận răng”
Tiệm nails nào cũng thuộc lòng lòng câu “chiều khách tối đa,” những gì khách hàng muốn, khách hàng thích bạn đều chiều hết mức. Rốt cuộc thì sao? Tiệm nails của bạn có được đông khách hơn không? Những điều bạn đang làm đó có khác biệt gì hơn với các tiệm nails khác trong vùng? Điều bạn cần là phải gửi đến khách nhiều hơn những gì khách mong đợi mà các tiệm khác không có.
Đúng hẹn / đúng giờ
Không bao giờ để khách đã hẹn phải chờ (trừ khi bất đắc dĩ). Khi nói với khách Walk-in chờ 5 phút, có nghĩa là chờ 5 phút chứ không phải 5 phút, rồi 5 phút nữa.
Chuyên nghiệp
Tiệm gọn gàng, ngăn nắp, trật tự. Thợ trong tiệm chuyên tâm làm việc không phải vừa làm cho khách vừa đùa giỡn với người khác. Không ngồi đọc báo, nói chuyện điện thoại, ăn cơm trong bàn làm việc.
Tận dụng thời gian
Dùng thời gian vắng khách, hoặc giữa khách để quảng bá tiệm nails. Gọi điện thoại, gởi email cho khách, post lên Facebook, hoặc nhắn tin cho khách. 6. Sáng tạo trong quảng bá và sản phẩm: Giữ được khách cũ lâu là không để cho khách nhàm chán với tiệm, thường xuyên sáng tạo sản phẩm mới, quảng bá mới để thu hút khách. In canvas hay wall price list để trang trí tiệm và giới thiệu dịch vụ.
Không ngừng học hỏi
Tham dự những buổi Beauty Show, đọc báo chuyên ngành nâng cao tay nghề, xem tham khảo Youtube cách làm những bộ móng đẹp, nghiên cứu dịch vụ và sản phẩm mới. Ngoài ra, bạn còn có thể học hỏi cách tiếp thị quảng cáo tiệm thông qua online marketing. Nghiên cứu cách quản lý tiệm hiệu quả và hiểu tâm ký nhân viên.
Biết đầu tư
Những tiệm nails đông khách là những tiệm biết đầu tư tiền bạc, sức lực đúng nơi đúng chỗ vào tiệm. Người ta thường nói “Đồng tiền đi trước là đồng tiền khôn.” Bạn phải đầu tư vào tiệm mới có khuếch trương, và phát triển tiệm được. Những người sành về thương mại luôn để dành một phần lời của tiệm để đầu tư và tái đầu tư vào tiệm. Trang trí tiệm cho đẹp hơn, đầu tư training tay nghề thợ, đồng phục thợ, sản phẩm in ấn tạo branding cho tiệm, mở kế hoạch đầu tư tiệm mới trong tương lai…..
Bán hàng và tiếp thị
Lý do quan trọng nhất làm cho tiệm nails đông khách là tiệm đó biết tiếp thị, biết quảng bá tiệm. Bạn nghĩ thử xem một tiệm nail đẹp, có sản phẩm tốt, phục vụ cao…….. nói chung là cái gì cũng số 1 hết, nhưng chẳng có mấy người biết thì được lợi ích gì? Nhưng nếu ngược lại bạn chỉ có 1 điều tốt thôi, mà ai ai cũng biết điều đó thì tiệm bạn chắc chắn phải đông khách hơn rồi.
